指尖上的语言
2015-03-20
张丽钧
日前，参加一个企业管理培训班。培训师轻轻点击鼠标，大屏幕上出现了一个身着西服的人。那人似乎是在主持一个记者招待会，最夺人眼目的是他僵硬地直伸着的手臂和更加僵硬地直伸着的那根食指。培训师给这个画面配音道：“你!你!就是你!回头瞅别人干吗?就是你!——有什么问题?快问!”他话音一落，我和在场的学员就都忍不住悄声笑起来。培训师再翻页，依然是衣冠楚楚的人站在主席台上，伸出一根夺人眼目的食指指向罪犯般的提问者。一连翻了七八页，那些人的食指惊人相似地重复着同样的话语。
我们谁都笑不出来了，会场上有了叹息声。
培训师说：“大约5年前，我留意到了第一幅肆意指点人的摄影作品，于是，我将它加进了我的幻灯片里面，想以此提醒管理者注意自己的一些无意行为。后来，我居然接二连三地在各种媒体看到了相似的画面，我截取下来加进我的幻灯片中。我的藏品已多到了让我这个收藏者心痛的地步。我想问问在座的各位，当你们的嘴按照上面的要求或者某本管理宝典上的点拨，对员工说着春风般轻柔的话语时，你们的身体和内心能不能说出同样动听的话语呢?我想，我们要表达对他人的尊重，不是会说您、请、对不起，就OK了，我们要真正把员工、把他人放在心尖上，捧在掌心里。”
(摘自《文化博览》)
