广州市公安局建立了我国第一个110报警服务台
浅草
2015-12-01
110报警服务台
1987年6月，公安部下发了《关于大中城市公安局普遍建立110报警服务台的通知》，要求各大中城市公安局在两年内普遍建立110报警服务台。自此时起，110报警电话正式成为110报警服务台。
110短号电话，是公安机关专门设置为公民报警求助的服务电话（或手机短信、网络报警终端），常年接受公民、法人和其他组织的报警和紧急求助，并及时指挥调度警力开展处置工作。110报警服务工作始于上世纪80年代中期，经过近30年的发展，110报警服务工作具备了语音报警、快速出警、视频巡查、警力科学调配等功能，既是公安机关接受公民报警求助的服务中心，也是公安机关密切联系群众的重要窗口，还是公安机关指挥调度和信息汇集的枢纽。概括起来说，110发展历经创建初期、发展中期和信息化时期三个阶段。
创建初期：1986年，广州市公安局建立了我国第一个110报警台，因为旧式电话是转盘拨号，拨1时间最短，0 是最远，拨过两个1，确定报警再拨0，保证不会打错，且拨完还有时间挂断，于是，110报警电话号码诞生了。20世纪80年代中期，为适应斗争形势发展的需要，沿海和内地部分大城市公安机关逐步将原盗（匪）警电话110的职能和服务范围扩大，建立了110服务台开展报警服务工作。1985年5月1日，福建省漳州市公安局安装了110警用电话；1986年1月10日，广州市公安局建立了我国第一个110报警服务台，正式开展110报警服务工作；1987年6月，公安部部署要求全国各大中城市公安局普遍建立110报警服务台。
发展中期：1996年7月，公安部要求加快城市110报警服务台建设，年内在地级以上城市开通110报警服务台。1996年8月，公安部在福建漳州召开了110报警服务台建设现场会，作出了全国公安机关向“漳州110”学习的决定，掀起了全国城市110报警服务台建设的高潮。1999年9月2日，公安部下发了《关于加强指挥中心工作的通知》，对进一步加强指挥中心暨110接处警工作，不断增强公安机关快速反应能力、认真履行对广大群众的承诺提出了明确要求。
信息化时期：为解决设备老化、数据零散、系统单一等问题，提升信息化条件下公安机关统一指挥、快速反应、信息共享、协同作战的能力水平，2004年3月1日，公安部下发了《公安部关于大力推进县市公安机关110、119、122“三台合一”工作的通知》，正式启动了县市公安机关“三台合一”工作，要求整合3个报警台，进一步完善指挥机制，整合指挥资源，提高指挥效能，建立集中、统一、权威、高效的指挥系统，实现集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应。
